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焦点播报:Shopee越南市场份额63%,亚马逊扭亏盈利。

2023-05-09 13:00:45 来源:江玉燕
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Shopee改善解决网购纠纷的程序

据新加坡媒体消息,Shopee采纳消费者协会的电商平台纠纷管理框架,并改善解决网上购物纠纷的程序,将处理消费者退货和退款申请的平均时间缩短至两天半,更好地保障消费者权益。Shopee 于4月27日同消协签署谅解备忘录,承诺采用消协于2021年制定的电商平台纠纷管理框架,快速和公平地解决消费者面对的网购纠纷,从而为他们提供更大保障。采纳这个框架后,Shopee 须验证商家的身份、向消费者传达如何解决纠纷的信息、在七天内处理消费者的投诉,并在合理时间内解决纠纷、确保商家遵守退换货和退款等政策,以及协助处理买卖双方之间的纠纷。
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越南电商市场第一季度Shopee独占63%市场

数据研究公司Metric.vn的报告显示,越南电商市场2023年第一季度的总收入为39万亿越南盾(16.5亿美元),同比去年增长22%。其中,一季度Shopee市场份额占比63.1%、Lazada占比19.1%,TikTok Shop占比15.5%,TikTok Sho正以追赶者身份不断逼近前两者。根据Metric.vn的预测,越南五大电商平台中,Shopee第一季度总营收额达24.7万亿越南盾(10.5亿美元),牢牢坐稳占越南电商市场头把交椅;Lazada和TikTok Shop紧随Shopee其后,排名第二、第三,第一季度总营收分别达75000亿越南盾(3.1亿美元)、60000亿越南盾(2.5亿美元),二者的营收比较接近;最后是越南本土电商平台Tiki、Sendo,以微弱的市场份额占比排名第四、第五。


(资料图片)

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亚马逊2023年第一季度净盈利31.72亿美元

4月28日消息,亚马逊今日发布了该公司的2023财年第一季度财报。报告显示,亚马逊第一季度净销售额为1273.58亿美元,与上年同期的1164.44亿美元相比增长9%,不计入汇率变动的影响为同比增长11%;净利润为31.72亿美元,上年同期的净亏损为38.44亿美元;每股摊薄收益为0.31美元,上年同期的每股摊薄亏损为0.38美元。亚马逊第一季度运营利润为47.74亿美元,上年同期为36.69亿美元。亚马逊第一季度的运营利润中包含了大约5亿美元的与预估遣散费相关的费用。

亚马逊第一季度总运营支出为1225.84亿美元,上年同期为1127.75亿美元。其中,销售成本为677.91亿美元,上年同期为664.99亿美元;履约支出为209.05亿美元,上年同期为202.71亿美元;营销支出为101.72亿美元,上年同期为83.20亿美元;技术和内容支出为204.50亿美元,上年同期为148.42亿美元;总务和行政支出为30.43亿美元,上年同期为25.94亿美元;其他运营支出为2.23亿美元,上年同期的其他运营支出为2.49亿美元。

分部门来看,亚马逊第一季度产品净销售额为569.81亿美元,上年同期为564.55亿美元;服务净销售额为703.77亿美元,上年同期为599.89亿美元。按照地域划分,亚马逊北美部门(美国、加拿大)第一季度净销售额为768.81亿美元,与上年同期的692.44亿美元相比增长11%;运营利润为8.98亿美元,上年同期的运营亏损为15.68亿美元。亚马逊国际部门(英国、德国、法国、日本和中国)第一季度净销售额为291.23亿美元,与上年同期的287.59亿美元相比增长1%;运营亏损为12.47亿美元,上年同期的运营亏损为12.81亿美元。亚马逊AWS云服务第一季度净销售额为213.54亿美元,与上年同期的184.41亿美元相比增长16%;运营利润为51.23亿美元,上年同期为65.18亿美元。亚马逊第一季度来自于北美部门的销售额在总销售额中所占比例为60%,上年同期所占比例为59%;来自于国际部门的销售额在总销售额中所占比例为23%,上年同期所占比例为25%;来自于AWS云服务的销售额在总销售额中所占比例为17%,上年同期所占比例为16%。按照服务和业务类型划分,亚马逊第一季度各部门业绩如下:来自于在线商店的净销售额为510.96亿美元,与上年同期的511.29亿美元基本持平,不计入汇率变动的影响为同比增长3%;来自于实体店的净销售额为48.95亿美元,与上年同期的45.91亿美元相比增长7%,不计入汇率变动的影响同样为同比增长7%;来自于第三方卖家服务的净销售额为298.20亿美元,与上年同期的253.35亿美元相比增长18%,不计入汇率变动的影响为同比增长20%;来自于订阅服务的净销售额为96.57亿美元,与上年同期的84.10亿美元相比增长15%,不计入汇率变动的影响为同比增长17%;来自于广告服务的净销售额为95.09亿美元,与上年同期的78.77亿美元相比增长21%,不计入汇率变动的影响为同比增长23%;来自于AWS云服务的净销售额为213.54亿美元,与上年同期的184.41亿美元相比增长16%,不计入汇率变动的影响同样为同比增长16%;来自于其他业务的净销售额为10.27亿美元,与上年同期的6.61亿美元相比增长55%,不计入汇率变动的影响为同比增长57%。

业绩预期方面,亚马逊预计,2023财年第二季度该公司的净销售额将达1270亿美元到1330亿美元之间,同比增长5%到10%,其中包含了汇率变动预计将会带来的约30个基点的负面影响。亚马逊还预计,2023财年第二季度该公司的运营利润将达20亿美元到55亿美元之间,2022财年同期的运营利润为33亿美元。

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eBay推出品牌认证计划

4月27日消息,有媒体报道,eBay基于市场与奢侈品品牌合作伙伴关系推出“品牌认证”计划,加入该计划的奢侈品品牌,可以获得eBay提供的全球消费者洞察,以更好地评估产品的价值和产品价格的准确性。报道称,新计划可以让奢侈品品牌在eBay上直接验证产品的真伪。该计划先在美国推出,未来将继续拓展至其他市场。目前参与的品牌包括Badgley Mischka、Ernst Benz、Konstantin Chaykin和Perrelet等。

eBay将推出两个徽章,一个是“直接来自品牌”徽章,它表明产品(包括全新和二手)直接来自该品牌的制造商或经过品牌认证。另一个是“品牌牌授权卖家”徽章,它表明产品是由品牌授权的卖家列出的,该卖家直接从该品牌采购产品。加入“品牌认证 ”计划的产品,将显示其中任意一个徽章。eBay奢侈品部总经理Tirath Kamdar表示,“我们不会对加入该计划的品牌收取任何费用。按照惯例,eBay仅收取少部分销售佣金,占产品售价的5-20%。”在eBay 上,带有“品牌认证”徽章的手表将提供至少一年的保修期。同时,购买带徽章的珠宝和手提包商品将附有真品证书。

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Pinterest与亚马逊达成广告合作关系

Pinterest日前宣布在平台上开放第三方广告需求,并选择亚马逊作为第一个第三方广告合作伙伴。

Pinterest是一个视觉灵感平台,全世界的人们都可以使用它来购买符合他们品味的个性化产品、寻找线下创意并发现最鼓舞人心的创作者。

与亚马逊的合作将为Pinterest平台带来更多品牌和相关产品,并为消费者提供无缝的亚马逊购物体验。该合作伙伴关系将分多个季度实施,预计将于2023年晚些时候开始推出。亚马逊高级副总裁Paul Kotas表示,“亚马逊广告很高兴与Pinterest合作,让顾客更容易通过可购物的内容发现和购买相关产品,同时也为品牌提供差异化的价值。”Pinterest首席执行官Bill Ready表示,“这一里程碑式的合作伙伴关系将增加平台上已有的伟大品牌,并为用户提供更全面、更易购物和一流的购买体验,同时为品牌和广告商带来更好的表现。”

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Coupang重启物流服务优惠补贴

近日,Coupang对CGF以及CGF LITE重新开启了物流服务费优惠补贴,优惠部分主要是针对轻小件。0.51KG及以上的产品没有运费补贴;0.5KG及以下的产品,分为五个档次进行补贴:分别为14元,11元,8元,5元,3元。这个补贴政策的推出,将大幅降低Coupang轻小件的运费成本。想要拿到优惠,不仅产品重量要符合要求。卖家还需要符合以下两个条件的任意一个:1.有至少1件可售CGF商品、且有至少50件CGF & CGF LITE可售商品(以平台通知或页面显示的参照日期为止的可售商品数为准);2.有至少1件可售CGF商品,且上月真实成交GMV不小于500万韩元。

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Tik Tok美国站增加内测卖家规模

据多家媒体报道称,TikTok Shop 美国站继去年对选定的品牌进行初步测试之后,近期正在增加内测卖家规模。报道称,本周一些零售商收到了相关通知。正如TikTok所讲的那样,它现在希望邀请更多企业参与其平台测试,然后再向所有美国零售商推出。

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字节跳动将在北美推出Lemon8

据《纽约时报》消息称,字节跳动旗下的Lemon8将在5月份正式面向北美市场推出。并将举办一场全球营销活动;到今年9月,Lemon8或将着眼于商业化动作,让平台上的内容创作者能够通过品牌投放和代理获利,并探索其他形式的广告收入。据悉,字节跳动已与总部位于纽约的MCN机构Clear开展合作,邀请一些较受欢迎的创作者加入Lemon8,并要求这些创作者在4月份发布帖子,为5月份Lemon8正式开放美国站做准备。

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WishUnin-Inventory服务的几项更新

据悉,Wish Uni-Inventory(联仓)服务将进行几项更新,不符合规范的入库单将会影响联仓的入库效率,进而影响订单的履行。对于北京时间2023年5月6日0时后创建的普通入库单,联仓入库5件以下会有额外5元/件的入库费;联仓入库未贴SKU标签标的商品会加收0.2元/件的入库贴标费用;联仓入库有组合和拆分组合的商品,会按照拆分后和组合前的件数加收2元/件的组装费用。对于所有入库单,在入库单数量有异常的时候,联仓将不会再和商户联系确认件数会按实际数量入库,商户需自行查看入库单数量。

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深圳跨境电商阳光化政策产品发布会举行

4月26日,深圳市跨境电商阳光化政策产品发布会暨阳光化出口申报试点启动仪式举行。共有160余家企业参加了发布会,43家企业签署阳光化合规发展倡议书。

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