淘车二手车“门店之星”李永志：用真挚叩开客户心门 每日速递

正所谓“干一行，爱一行，钻一行”，淘车厦门店销售顾问李永志进入二手车领域后，细心打磨专业知识，不断提升服务质量，“跨界”不久便凭着那股子钻研劲儿，迅速成长为门店翘楚，并摘得去年下半年淘车全国“门店之星”称号；而他为客户寻车十月、四度邀约并最终成交的真挚服务，更是成了门店佳话。

“而立”小伙突破边界，转战二手车

机械系毕业的永志是一位跨行“专业户”，从工厂技工到信用卡销售，再到金融顾问，他不断探索人生新的可能。21年秋天，因看好二手车新零售的发展，已过“而立”的永志再次走出舒适圈，加入淘车成为一名二手车销售顾问。

(相关资料图)

“刚入行的时候压力很大，二手车和金融不太一样，什么都要从头学起。”说起面对第一个客户时“一问三不知”的尴尬境地，永志记忆犹新。不过他并未受挫，“既然做了就一定要做好”。他坚信勤能补拙，平时接待客户时，有“卡壳”的地方就及时记下，请教同事，查漏补缺；工作之余还主动给自己“加课”，“恶补”二手车专业知识，梳理类型相同、配置相似的车款，总结优劣对比，为荐车做好“储能”。

淘车二手车厦门店销售顾问 李永志

就这样，在学中做，在做中学，勤学苦练的永志“一路狂奔”，逐渐修炼出“精准荐车”的技能。“朋友说在李哥这儿买车靠谱，准能帮你找到满意的车”，一传二，二传四，找永志购车的人越来越多，他的业绩也随之飞速增长。入职第二个月，便夺得全国门店月度销售Top2。

寻车十月，四顾“茅庐”

小有成绩的永志并未停下前进的脚步。他知道，要想让客户获得满意的购车体验，夯实专业只是基础，更离不开真挚服务。这不，去年6月，永志就用自己的真诚，和一位客户缔结了寻车十月、四顾“茅庐”的缘分。

陈先生是一位在厦门打拼多年的火锅店厨师，准备购置一辆家用SUV代步，在网上看到淘车二手车平台有辆长安CS75Plus，便想着去门店一探究竟。永志开车上门把老陈接到店看了实车后，对方却觉得不太合适，对永志推荐的几款相似车型，也无一中意。两人第一次的交流以遗憾告终，“没关系，咱们先加个微信，之后有合适的车，我再推荐给您”。

淘车二手车厦门店内景

后面的日子里，但凡有匹配的车源，永志都第一时间发给老陈参考。一来二去间，两人成了朋友，有空也会约着喝茶吃饭。不多久，老陈告诉永志自己看上了“吉利博越pro智慧版”这款车，想让淘车帮着“淘淘”看。可买车毕竟是件大事，后续接连两次，永志邀请了老陈到店里看车，或是因为价格，或是因为配置，陈厨总觉得“差点意思”。“没事，买车就像‘相亲’，肯定需要点缘分。咱们淘车主打‘保真’，‘淘’的时间可能会久一些，但标准更严格，你也买得更放心。”

转眼已是新的一年。初春3月，永志向老陈发出第四次看车邀请，“陈厨，宁波店刚进了一辆博越，车况佳、车价优，一看就是‘你的车’，要不要来店里看看？”陈先生很快就赶到了店里，边听着永志的介绍，边看着淘车宁波店的车况直播，他很是满意。永志还拿来这辆博越的319项车辆检测报告，更是让老陈下定决心付了订金。“李哥，不瞒你说，我也跑了不少二手车行，就属你最真诚，帮我找了10个月。你这车况够真实，价格够透明，以后有朋友要买车也一定找你。”

在一次次认可下，李永志荣膺了去年下半年淘车二手车全国“门店之星”称号，这或许离不开他一直以来的“坚守”和“真挚”。谈到未来，他觉得还是要脚踏实地，真诚待人，“客户购车与否，取决于我们有没有好的服务，能不能让他们获得好的体验”，他希望通过自己的努力，让更多人了解他热爱的事业，让更多人开上“放心”二手车。

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